Если в течение 10 дней Вы не получите от нас подтверждения зачисления денег, следует направить запрос по адресу отдела
платежей,
указав данные по платежу (номер счета, дату выписанного счета, название
услуги, дату оплаты, прочее). Также желательно прислать нам отсканированную
копию платежной квитанции. Квитанция, подтверждающая факт платежа, в 99% случаев
снимает все проблемы и намного ускоряет время зачисления денег.
Каки откуда отправляются
компакт-диски?
Если при заполнении регистрационной анкеты Вы выбрали самостоятельное
изучение, компакт-диск с полным комплектом материалов будет Вам выслан заказной
почтовой бандеролью в течение 3-4 рабочих дней после поступления оплаты.
Заказчикам из стран СНГ диски отправляются из С. Петербурга или Киева. Жителям
других стран все диски отправляются только из Украины. Выбор Украины для
производства и централизованной рассылки дисков в разные страны связан с
особенностями украинского таможенного законодательства. Просим принять во
внимание, что почта в постсоветских странах не отличается торопливостью и
доставляет бандероли в среднем не менее 2-х недель, а в отдаленные регионы
(Сибирь, Дальний Восток)
посылка может идти значительно дольше. Поэтому между оплатой и получением диска
может пройти несколько недель.
На чем пишутся ваши диски: на болванках или на литье?
В настоящее время все диски записываются на высококачественных CD-R болванках.
Мы отказались от изготовления дисков методом «литья» (т.е. заводским промышленным
способом). Это связано с тем, что наши обучающие программы постоянно
совершенствуются и обновляются. В некоторых курсах обновление, добавление новых
материалов происходит практически каждую неделю. Это делает нерентабельным
изготовление дисков заводским методом, изначально подразумевающим большой
тираж (для размещения заказа на заводе, печатающем компакт-диски,
требуется тираж от 2-3 тыс. экземпляров). К моменту выхода новой версии диска
старый тираж просто не успеет разойтись. Поэтому все диски изготовляются и
оперативно записываются на болванки, по мере поступления заказов на них.
Что делать, если мне прислали испорченный диск?
Отправка Вам заведомо нерабочего диска исключена. Все диски перед отправкой многократно проверяются на работоспособность. Но
иногда в процессе почтовой пересылки они могут получить повреждения
(например, от сильного удара могут возникнуть микротрещины на рабочей
поверхности и т.д.). Если полученный диск не читается ни на одном из доступных
Вам компьютерных приводов,
Вы можете вернуть его нам обратно. Если факт брака подтвердится, мы бесплатно вышлем замену. В таком случае
повторная отправка диска производится за наш счет.
