Библиотека » Управление персоналом » Служба персонала

© С. В. Крутов

Производство + Психология
Служба персонала

<<< К началу

Глава 3. Служба персонала — приемы и методы осуществления деятельности

Производственная деятельность является организационным процессом достижения целей.

Структурно, такой процесс состоит из основной производственной деятельности, из механизмов ее внутреннего обеспечения и внешней деятельности, обеспечивающей достижение организационных целей посредством создания оптиммальных условий для основной деятельности и реализацией ее продукции.  

Основная производственная деятельность осуществляется посредством технологического воздействия на сырье, материалы или продукты с целью изменения их свойств или производства из них новых продуктов.

Современное производство — это высоко эффективное технологическое воздействие посредством инструментов, оборудования и техники.

В схемах моделирования деятельности и самой ее организации, процесс технологизации деятельности занимает важное место и его особенности тщательно планируются, анализируются и учитываются  в общем результате организационной деятельности. Базисным основанием процесса технологизации деятельности являются  функциональные производственные параметры, достигающиеся посредством использования инструментов, оборудования или техники.

Для техники и оборудования, обеспечивающих процесс деятельности, существуют условия эксплуатации, соблюдение которых является обязательным условием их функционирования.

Техника и  оборудование  осуществляют специализированные виды технологического производственного воздействия согласно своей  специализированной  функциональности и в количествах и качестве, определенных этой функциональностью.

В процессе моделирования и организации деятельности, так называемый инструментарный технологизм рассчитывается по четким и определенным критериям, основу которых составляют стоимость, условия эксплуатации и функциональная специализация.

Эффективность производственной деятельности в рамках инструментарного технологизма основывается  на  эффективном  использовании  функциональной специализации и производительности применяемого оборудования.

Мало кому из организаторов и руководителей деятельности придет в голову использовать дорогостоящее и функционально специализированное оборудование не по его прямому назначению, да еще и с существенными нарушениями его норм и правил экспуатации.

Инструментарный технологизм формирует наглядные, понятные и измеряемые параметры оптимальности и эффективности деятельности.

Следуя логике и принципам организационного взаимодействия, человеческий фактор, влияющий на результат деятельности организации и его в значительной степени формирующий, также должен сопровождаться наглядными, понятны ми и измеряемыми параметрами и оптимальности и эффективности.

Первым и в основном единственным из применяемого комплекса наглядных, понятных и относительно измеряемых критериев деятельности специалиста является профессионализм, как определенная совокупность знаний, средств и способов осуществления специализированной деятельности, сконцентрированных в его персональном опыте.

С определенными допусками и натяжками, профессионализм может отразить потенциальную эффективную результативность деятельности в таких аспектах, как сформированный личностный интерес к деятельности с производными в виде личностных средств, способов и приемов, позволяющих достигать результатов.

Отразить потенциальную эффективную результативность, это не значит эффективно использовать функциональную специализацию и производительность специалистов в деятельности организации. В отличие от инструментарно го технологизма, в процесс деятельности специалистов и функции и производительность не  заложены изначально как данность. Специалист не имеет и не может иметь технологической карточки деятельности, конкретно отражающей его функциональную производительность, условия эксплуатации и режимы деятельности. Организационные аспекты деятельности специалистов значительно отличаются от аспектов инструментарного технологизма, следовательно, и  критерии и параметры их деятельности иные и не могут измеряться и оцениваться исключительно с позиций функциональных задач.   

Случается так, что потенциальная результативность не реализуется на практике в новых для специалиста организационных условиях деятельности. Само влияние  организационных  условий деятельности на  способности  специалиста формировать личностный результат и определение, понимание и оценка такого влияния спровоцировали разделение личностной деятельности на два вида: функциональную и динамическую.

Оказалось, что определенные виды личностной деятельности и их  результативность зависят от условий деятельности исключительно производственными функциями и соответствием возможностей специалиста такие функции  осуществлять.

Другие виды личностной деятельности, хотя и реализуют функции, но сам результат формируют собственной модификацией условий, в которых личностные средства и способы  деятельности наиболее оптимально и эффективно  реализуются.    

Сами попытки введения в организационную деятельность, осуществляемую специалистами и формирующими ее результат, элементов инструментарного технологизма с критериями наглядности, соответствия и измерения параметров оптимальности и эффективности, разделили деятельность на два вида.

Такое разделение крайне необходимо, потому, что в одних случаях наглядные, понятные и измеряемые личностные средства, свойства и качества формируют функционально достаточный результат, а, в других — сам критерий функциональной достаточности отсутствует изначально. Функциональные задачи не формируются технологиями функций деятельности и жестко не привязаны к ним коли-чественными параметрами производства конечного продукта.   

К функциональным видам деятельности необходимо отнести такие виды, в которых  производственные функции осуществляются специалистами по нормам и правилам, в порядке и объемах, жестко регламентированных условиями и задачами самой деятельности. Такое осуществление функций сложно назвать деятельностью, она, в большей степени, является функциональным набором действий, и их эффективная результативность зависит от правил их осуществления и желания и возможностей сотрудника эти правила соблюдать.

Тогда динамическим будут соответствовать такие виды осуществления деятельности, для достижения цели или результата которых оптимизация и эффективность формируются за счет приемов, способов и методов, присущих специалисту и применение которых зависит от понимания самим специалистом порядка и природы осуществления деятельности.

Разделение личностной деятельности на два вида конкретно формирует два подхода к комплектации организации специалистами и организации их произ водственной деятельности. Один подход сформирован и зависит от функциональных задач деятельности, другой — саму деятельность специалистов рассматривает и оценивает как результат, формирующий и развивающий функциональные задачи организации.

Первичная зависимость от функциональных задач деятельности позволяет в сам процесс организационного формирования вводить понимаемые и более или менее конкретные личностные параметры деятельности, формирующие профессионализм.

В функциональных видах деятельности профессионализм, как комплекс личностных средств, свойств и особенностей осуществления деятельности и соответствия ее условиям, может и  выполняет и  потенциально оценочную роль деятельности и реально реализуется на практике в самом решении функциональных задач. Такие решения значительно не модифицируются личностными средствами и свойствами специалиста и, если его личностные особенности оптимально соответствуют условиям деятельности, то и ее результат вполне прогнозируем и соответствует предполагаемому.

При жесткой регламентации деятельности специалиста самой природой функциональной  деятельности и, или,  конкретными  правилами ее  осуществления, профессионализм, как основной комплексный критерий соответствия специалиста деятельности и обоснован и допустим.

Критерии и параметры личностного соответствия функциональному виду деятельности определяются  профессиограммой, которая значительно конкретизирует понятие профессионализма, включая в него оцениваемые и измеряемые параметры, обеспечивающие эффективную результативность деятельности.

Профессиограммы разрабатывались и являют собой совокупность целей и задач конкретных видов профессиональной деятельности, условий и схем организации и выполнения отдельных этапов и деятельности в целом, психологической и психофизиологической структуры деятельности.  

В профессиограмме концентрируются данные системного анализа различных аспектов деятельности специалиста — социально-психологические, психофизиологические, собственно физиологические, медицинские, организационные особенности деятельности, особенности профессионализма и т.п.

Составной частью профессиограммы является психограмма, отражающая перечень требований,  предъявляемых  к психике человека в процессе  осуществления деятельности.

Осуществление профессиональной  деятельности происходит и сопровождается количественным и качественным выражением отдельных сторон средств и свойств психики, их взаимосвязью и взаимодействием в процессе отдельных операций и работы в целом.  

В  психограмме  отражаются требования  к психике личности, предъявляемые конкретной профессией. Она строится на основе анализа важнейших элементов изучаемой профессии,  в  ходе которого  выявляются  психические качества:

— имеющие решающее значение для эффективного и результативного осуществления деятельности;

— необходимые и желательные;

— несовместимые с данной деятельностью.

Профессиограмма представляет своеобразный срез специализированной профессиональной деятельности с перечнем необходимых для ее эффективного осуществления знаний, умений, навыков, способностей и качеств личности с одной  стороны и  оптимальное соответствие специалиста этим специфическим условиям деятельности с другой стороны.

Профессиограммы значительно расширяют критерии и признаки профессионализма, приближая процессы обеспечения организационной деятельности специалистами к процессам инструментарного технологизма, с  наглядными, понятными и измеряемыми параметрами оптимальности и эффективности деятельности.

В функциональных видах деятельности, оценочные  параметры  профессиограмм позволяют профессиональные прогнозы деятельности специалистов наиболее адекватно реализовывать в практически осуществляемой, оптимальной и эффективно результативной деятельности. Такие свойства профессиограмм превращают их в эффективные средства, применяющиеся в мероприятиях отбора специалистов и в мероприятиях профессиональной ориентации.  

Применение  профессиограмм как параметров прогноза деятельности может иметь различные виды, зависящие от задач, решаемых с их помощью.

Могут использоваться готовые профессиограммы, либо их отдельные и особо значимые для результата деятельности параметры.

Методологической базой профессиографии является комплексный системный подход. Профессиография изучает социальный, психологический, физиологический, психофизиологический, гигиенический и иные аспекты деятельности. Поэтому в ее разработке используется  широкий  ассортимент  методов,  сложившихся и применяющихся в различных научных областях:  психологии, социологии, физиологии и гигиене труда, кибернетике, эргономике и др.

Началом процесса создания профессиограммы является ознакомление со специальностью:

Составление общего представления о характере и  особенностях  осуществления  специализированной  деятельности посредством изучения и анализа специализированной литературы и документов.

Происходит ознакомление с сущностью и структурой деятельности, целями и задачами, организацией рабочего места, режимом и условиями труда.

 Изучаются и анализируются аварийные ситуации, факты нарушений техни ки безопасности, ошибки специалистов, причины их допущения.

Посредством изучения характеристик, анкет и иной доступной информации, составляется представление об уровне профессионального  мастерства  специалистов, осуществляющих деятельность. Посредством сравнения  лучших специалистов и менее успешных в деятельности, изучаются и  анализируются личностные психологические и психофизиологические особенности, влияющие на качество и эффективность деятельности.

Посредством метода наблюдения за осуществлением специализированной деятельности:

Изучаются каналы и характеристики информации, обеспечивающей деятельность. Определяются особенности техники осуществления деятельности, последовательность, группировка и взаимодействие двигательных актов, силовые и физиологические характеристики.

Определяются использование и загрузка системы восприятия и ведущие значения в деятельности тех или иных анализаторов системы восприятия, степени и периодичности личностной напряженности в процессе деятельности. Состояние внешних условий и иных параметров осуществления деятельности.

Посредством опроса через интервью или анкетирование:

Изучаются аспекты деятельности как бы изнутри, через личностную оценку состояний и отношение к  деятельности  специалистов, ее  осуществляющих.

По существу, это систематизация опыта как совокупности приемов, правил и способов наиболее эффективного осуществления деятельности.

Информация, полученная  подобным  образом, весьма  полезна  в  адаптационных и обучающих мероприятиях и, зачастую расширяет регламентационные правила осуществления деятельности.

Методом  инженерно-психологической оценки  оборудования и  технических систем:

Собирают сведения о конструктивных особенностях оборудования и техники, используемой в процессе  деятельности, определяют степени  сложности выполняемых работ, особенности взаимодействия специалиста и оборудования в процессе деятельности.

Анализируют порядок и природу осуществления функций специалиста в штатных режимах деятельности и в экстремальных условиях. Определяют требования к функциональным личностным особенностям осуществления деятельности, включая скорость и надежность в осуществлении функциональных задач. Выявляют типичные ошибки, допускаемые специалистами  в процессах осуществления деятельности.

По мере сбора и анализа данных, формируется психофизиологическая характеристика, позволяющая установить степень соответствия физических, психофизиологических и интеллектуальных возможностей специалиста оптимальной системе  взаимодействия  и  осуществления производственных функций  посредством используемой техники и оборудования.

Посредством анализа ошибочных действий специалистов и роли человеческого фактора в авариях, катастрофах и иных происшествиях, приводящих к серьезным последствиям в осуществлении деятельности:

Изучаются и вычленяются факторы, способствующие возникновению таких ситуаций. Состояние рабочего места, организация режимов труда и отдыха, подготовка техники и оборудования к осуществлению деятельности, физическое и психологическое состояние специалиста, личностные установки на осуществление деятельности и т.д.

Определяется роль в возникшей аварийной ситуации индивидуальных особенностей специалиста, состояния его здоровья, системы профессиональной подготовки  к  деятельности, системы  организации  труда,  индивидуальные  условия жизнедеятельности, системы межличностных отношений и взаимодействий в процессе деятельности и т. д.

Посредством алгоритмического анализа деятельности  и расчленения производственного процесса на отдельные операционные и деятельностные акты с последующим  установлением  временной и  функциональной связи между ними можно разработать:

Операционно-структурное  описание  деятельности с количественными критериями всего трудового процесса и психофизиологический комплекс ее осуществления.

То есть, посредством алгоритмического анализа деятельности можно определить те личностные качества специалиста, наличие и реализация которых является определенным базовым условием осуществления эффективно результативной деятельности.

Одним из комплексных показателей осуществления деятельности является функциональное состояние специалиста  позволяющее определять:

Влияние и отдельных  факторов  и  деятельности  в целом на  специалиста как организм.

Такое влияние может определяться параметрами энергетических и функциональных затрат, требующихся от специалиста для осуществления деятельности и формирующих его комплексное функциональное состояние.

Оценка динамики протекания психических процессов в деятельности, таких как система восприятия, внимание, память, мышление и изменение  психофизиологических  показателей  в процессе  осуществления  деятельности дает возможность на основании используемых параметров определить своеобразную личностную цену деятельности.

Оптимальное психофизиологическое соответствие  условиям  осуществления деятельности может служить определенным критерием личностного соответствия специалиста. Существенные энергетические затраты и значимое отклонение  от нормы  психических процессов в период осуществления  деятельности  может  расцениваться как несоответствие  условиям деятельности за счет формирования негативных состояний, отражающихся как на специалисте, так и на результатах его деятельности.  

Функциональное состояние является состоянием комплексным и формирующимся как процессы взаимодействия и применения личностных средств в условиях деятельности. Природа таких личностных средств такова, что не позволяет их адаптировать или существенно изменять процессами обучения или тренировки. Поэтому оценивать и относиться к ним необходимо весьма тщательно, особенно, если учитывать, что функциональное состояние способно существенно влиять и на системы межличностного взаимодействия.  

Похожей природой воздействия обладают факторы среды, в рамках влияния которых осуществляется деятельность.

По природе воздействия на здоровье и работоспособность специалистов их можно разделить на психофизиологические, социально-психологические, санитарно-гигиенические и эстетические.

Воздействие этих факторов в отдельности или в комплексе, может быть угнетающим или стимулирующим производственную деятельность. Своеобразная психологическая адаптация к ним также отражает соответствие специальности.

В достаточно большом ряде случаев угнетающее или стимулирующее влияние на деятельность могут оказывать элементы, окружающие и обеспечивающие условия деятельности — уровень освещенности, цвет стеновых панелей, уро вень шума, вибрации, температура воздуха в производственных помещениях, эстетические элементы и т.д. Способность противостоять влиянию негативных условий и не искажать результат деятельности под их воздействием является и особой личностной способностью, и, профессионально необходимым качеством.  

Существенным дополнением к изучению  особенностей специализированной деятельности может служить информация, полученная посредством осуществления деятельности экспертом, составляющим профессиограмму деятельности.

Наиболее значимой в этом случае является информация о трудностях, возникающих в процессе овладения специальностью, что дает возможность в процессе последующего обучения и адаптации к специальности учитывать эти аспекты в формировании соответствующих методик и мероприятий адаптации.

Экспертное осуществление деятельности —  это возможность анализа деятельности изнутри и на основании собственных систем восприятия в процессе деятельности.

Случается, что данный метод изучения деятельности является ведущим и наиболее эффективным в определении проблем осуществления деятельности.

Особым  источником  информации  о  деятельности  является экспертная оценка деятельности  произведенная  опытными и эффективными специалистами.

Зачастую в основе производственного мастерства лежит техника осуществления  деятельности как совокупность, последовательность и  регламентационная  включенность  в актах,  действиях и  видах  деятельности  силовых, волевых, интеллектуальных и иных личностных компонентов со специфическим использованием систем восприятия и контроля.

Помимо компонентов мотивации и мотивационно–потребностного комплекса, который может быть сформирован и реализовываться в деятельности по особым личностным программам, техника осуществления деятельности, за исключением компонентов, сформированных на основе особых личностных качеств, вполне может рассматриваться как определенная эффективная модель осуществления деятельности, соответствие которой можно использовать в процессах подбора персонала.

После разработки методологических основ,  методов и правил  составления профессиограмм деятельности и практической разработки профессиограмм большинства  специальностей, применяемых  в  народнохозяйственной  деятельности, у  специалистов,  работающих с персоналом сложилось впечатление, что разработан  надежный,  комплексный,  количественно и  объективно измеряемый набор параметров соответствия деятельности.

Применение  профессиограмм как комплексного инструмента  соответствия деятельности великолепно и всеобъемлюще подходит для так называемых функциональных видов деятельности, для видов деятельности, предъявляющих специалисту особые требования к  системе строения и развитости  психофизиологических и иных личностных качеств и свойств. Для видов деятельности, условия осуществления которых сопровождаются факторами,  особенности  противостояния которым также определяются как личностные свойственные и качественные особенности специалистов.

Большой  перечень  составляют  специальности, в  которых  эффективность деятельности в большой степени зависит от индивидуальной техники осуществления деятельности и т.п.

Профессиограммам есть место и значимый фронт работ в современной производственной деятельности. Однако  анализ тенденций развития современных видов  производственной деятельности  приводит к выводу, что профессиограммы  как  комплексный набор параметров  специализированной  деятельности все больше используются как инструмент безопасности в осуществлении деятельности. Их параметры и средства находят широкое применение в системах охраны здоровья и функций жизнедеятельности специалистов и все меньше используются в процессах и методах формирования эффективного и оптимального осуществления деятельности.

Последовательное и все нарастающее развитие технологизма как способа осуществления деятельности все сильнее выдавливает человеческий фактор и из функциональных составляющих деятельности и из процессов производства товаров посредством обработки сырья и материалов.

Тенденция к снижению влияния  человеческого фактора  в  производственном процессе — это автоматизация производственной деятельности с абсолютно стабильно фиксированными функциональными параметрами и надежными автоматическими защитами от сбоев и это объективно оправданный путь развития, который достаточно быстро приведет к практически полной автоматизации всех функциональных видов деятельности и функциональных составляющих в более сложно организованных видах деятельности.

Одновременно  с  ростом  технологизма в  производственной деятельности, возрастает степень участия в ней специалистов, эффективность деятельности которых определяется не соответствием  процессам осуществления функций, а самой способностью разрабатывать, организовывать и развивать производственные функции.          

Профессиограмма как система знаний о специальности и перечень условий эффективного осуществления деятельности в своем классическом понимании перестает играть роль эталона для все большего количества специальностей, за действованых в современном производстве.

Профессиональные виды деятельности,  эффективность  которых  определяется результатом, а способы и средства его достижения многочисленны и зависят от личностных качеств специалиста, практически не вмещаются в профессиограмму.  Правильнее сказать,  профессиограмма как система знаний о специальности не может предложить действенного комплекса или набора профессионально значимых личностных черт и качеств, психофизиологических свойств и особенностей, обладание которыми для специалиста является залогом успешности в динамических видах деятельности.

Организационная и  управленческая деятельность, многие виды деятельности с внешними факторами, развиваясь в современной деятельности, осущест вляются все в большей степени не за счет реализации структурированных и регламентационно обозначенных функций, а за счет личностного потенциала специалистов, способных самостоятельно формулировать и решать многочисленные задачи деятельности.

Постоянно изменяемые состояния внешних факторов изменяют внешние и внутренние условия организационной деятельности, вынуждая вносить  коррективы в ее структуру и функции. Такие коррективы в современной деятельности необходимы уже на многих организационных уровнях и обеспечиваются они исключительно личностными представлениями специалистов, а не функциональными задачами, сформированными и регламентированными должностными инструкциями. Эффективное осуществление деятельности все больше обеспечивается личностными моделями специалистов, исключительно ориентированных на результат и направленных на решение задач по его достижению.

Дополнительные сложности в процессы организации деятельности вносит относительная легкость перехода личностного функционального порядка осуществления деятельности в динамический и, наоборот.

Любой вид и уровень управленческой деятельности может быть либо функциональным, либо динамическим. В одной и той же деятельности, одни и те же функции управления, то есть личностные средства, могут быть направлены на решение внешних с позиции специалиста задач, либо «внутренних». В первом случае, специалист обеспечивает функции и через  них  решает  задачи деятельности, во втором, специалист достигает результата и для этого  использует функции, исключительно как инструменты для решения задач деятельности.

Функциональное управление обеспечивается решением внешних задач и соответствующей ориентировкой на такую организацию деятельности, которая будет такие решения обеспечивать. В такой организации деятельности отсутствуют не только внутренние задачи, но и функции анализа, планирования, контроля и коррекции деятельности. Вместе с задачами, они формируются и делегируются из вне, являясь неотъемлемыми от них.  Следовательно, и задачи и внешние  функции управления  необходимо обеспечивать. Такое  обеспечение, помимо  естественных проблемм, связанных с вопросами координации и информационного взаимодействия, обязательно сопровождающих сложно организованные структуры управления деятельностью, неизбежно сталкивается и с самой организационной невозможностью  обеспечения  внешних функций  управления в таких видах деятельности, которые по своей природе не могут быть функциональными.

Три проблемы «внешнего» управления деятельностью формируют динамические виды личностной деятельности:

— проблема №1 = координационные и информационные связи в сложно организованных структурах управления неизбежно корректируют функции управления и усложняют решения задач самим наличием посредников между решением и его реализацией в деятельности.

— проблема №2 = любое внешнее управление изначально имеет предел осуществления функций управления и постоянно обречено на концентрацию внимания на проблемные участки, в ущерб остальным подразделениям, лишенным на это время и контроля и управления.

— проблема №3 = сама природа динамических видов деятельности своей организацией, формированием задач и их решением, функциями управления, анализа  информации   и  принятия  решений  не  допускает  механизмы  эффективного «внешнего» управления.  

Если организация по своей природе сама не является функциональной, то есть, не создана изначально для решения задач, формирующихся внешними факторами деятельности и ими же управляемая, то она «обречена» минимизировать элементы «внешнего» управления хотя бы для снижения влияния проблем и повышения общей управляемости организации с одновременным увеличением результативности.

 Переход с личностно функционального на динамический вид осуществления деятельности предполагает не только организационное перераспределение функций управления и порядка постановки и решения задач деятельности, но и формирует принципиально иные подходы к подбору специалистов, способных эффективно осуществлять такую деятельность.

Внешние задачи деятельности, внешние функции управления, личностные средства  и способы осуществления функциональной  деятельности предъявляют специалисту определенный набор профессиональных качеств и свойств, наличие которых значимо коррелирует с результатом деятельности. Сами задачи и функции управления, хоть и с проблеммами, но обеспечивают результат личностной функциональной деятельности.   

В личностно динамических видах деятельности единственным наглядным и   одинаково оцениваемым параметром деятельности  специалистов  является  результат, полученный посредством эффективного осуществления деятельности.

Многочисленные  личностные особенности осуществления деятельности, индивидуализированное применение личностных черт, качеств и личностных свойств в системах эффективного осуществления деятельности делает бессмысленным   разработку  шаблонов  как  эталонов стандартного и эффективного осуществления деятельности.

Делегирование специалисту возможностей самостоятельной разработки задач деятельности, функций управления и возможностей самостоятельного использования функциональных средств деятельности, значительно снижает возможности оперативного контроля за осуществлением деятельности и  ограничивает внешние коррекционные возможности.

Все это, в совокупности формирует принципиально иные подходы и требования, предъявляемые  специалисту и его  возможностям осуществлять личностную динамическую производственную деятельность.

На первое место выходят прогнозы эффективного осуществления деятель ности, строящиеся на определенных и мало изменяемых личностных параметрах, строение и развитие которых должно оптимально подходить общей структуре деятельности организации. Личностное модельное представление деятельности должно соответствовать модели организации и иметь достаточную идентичность с обще организационными представлениями о порядке разработки задач деятельности, правилах и механизмах применения функций управления и использования средств деятельности.

Недостаточная идентичность таких представлений не позволит личностной деятельности стать частью организационной, какой бы эффективной и  результативной она не была в иных организационных условиях.  

При включении в организационную деятельность, к параметрам соответствия, обеспечивающих эффективную функциональную деятельность, добавляются три принципиальных для эффективной динамической деятельности вопроса:

1. Профессиональное соответствие требованиям должности в рамках роли личностно динамического вида деятельности.

2. Совместимость с корпоративной политикой организации и способность формировать личностные цели деятельности в рамках обще организационных целей.

3. Совместимость со стилем организационного руководства и взаимная идентичность понимания порядка и способов применения средств и методов для достижения целей организации.

Функции деятельности и должностное положение определяют основным производителем организационных ролей деятельности, стратегической политики организации и порядка и способов применения средств и методов деятельности, главного управляющего организации. Следовательно, ведущей и своеобразной точкой отсчета систем соответствия является внутренняя модель и комплексное представление руководителя обо всех аспектах деятельности.

Личностный динамический вид осуществления деятельности в значительной степени, впрочем, как и остальные виды, средства и способы жизнедеятельности,  формируется  личностной стратегией поведения, позволяющей  реализовывать потребности, наиболее оптимально используя  личностные  психологические средства в конкретно существующих условиях.

Личностная стратегия поведения является стабилизированным комплексом взаимодействий с внешним для психики миром и ее стабильность во многом определяется структурным психическим строением, сформированным личностными особенностями психической нервной деятельности, выражающимися в темпераменте.    

Другими словами,  основой стабильных форм и способов  поведения является темперамент, как  стабильный и измеряемый комплексный компонент психики.

Древнегреческий врач и мыслитель Гиппократ (460-377 гг. до н.э.) разработал  учение о четырех  типах темперамента, объяснив  типологические темпераментные различия поведения преобладанием в организме крови, слизи, желтой или черной желчи.

Темпераментные поведенческие различия, отраженные в понятиях  сангвиник, флегматик, холерик и меланхолик применяются и сей час для простоты и доступности описания личностных динамических психических процессов, хотя современная наука темпераментные особенности определяет как сочетание в нервной системе человека трех основных свойств — силы, уравновешенности и подвижности возбудительного и тормозного процессов нервной деятельности.

Наиболее  значимое и типологически определяемое  их  сочетание, развитость и влияние на особенности поведения И.П. Павловым и его сотрудниками  было определено как четыре типа нервной системы:

1. Сильный, уравновешенный, подвижный тип;

2. Сильный, уравновешенный, инертный тип;

3. Сильный, неуравновешенный тип;

4. Слабый тип

Последующие исследования уточнили, что и структура строения нервной системы человека более сложна и сами процессы нервной системы не ограничиваются четырьмя типологическими типами.  Вариабельность поведения многообразна, но и в таком многообразии существуют стабилизирующие зависимости, основывающиеся на темпераментных особенностях.

В нашем случае темперамент интересен и применим как характеристика личности со стороны ее  динамических  психических особенностей и эмоциональной структуры психики.

Динамические особенности отражают параметры интенсивности,  скорости, темпа и ритма психических процессов и состояний, а эмоциональная структура — личностные особенности протекания эмоций, чувств, настроений и их качество и модальность.

Такой комплекс является определенным устойчивым сочетанием  психодинамических свойств личности, проявляющихся в деятельности и поведении и основывающихся на определенной и определяемой посредством методик органи ческой основе психики.

Основные свойства темперамента — малая изменчивость под влиянием среды и проявление динамических и  эмоциональных состояний на его  основе  дают возможность  рассматривать его как некий критерий  личностной  совместимости в деятельности и некую платформу формирования основ идентичного представления о производственных ролях в деятельности.

Трудно представить эффективное взаимодействие в ситуации совместной деятельности, когда один, благодаря скорости и интенсивности психических процессов проанализировав  информацию,  разработав  систему ответных действий, уже ожидает участия другого в этих действиях, в то время как тот, не обладая такими свойствами психических процессов, только находится в фазе анализа.

Динамические процессы психической деятельности и особенности эмоциональной структуры психики могут влиять и влияют на процессы межличностного взаимодействия, но не настолько и не так, чтобы считать их полностью достаточными для построения эталонных систем взаимодействий.

Многообразие ситуаций и производственных задач деятельности не позволяет определять  эффективность совместной  деятельности  только  идентичностью темпераментных процессов.

В одних случаях и ситуациях одинаковая темпераментная включенность в деятельность, схожесть эмоционального реагирования являются основными и продуктивными элементами в совместной деятельности, в других, «тугодумие» одного при оперативности и скорости другого — единственный оптимальный способ взаимодействий при поисках наиболее приемлемого решения.

Знание и  учет темпераментных  особенностей в системе  совместной деятельности — это определенная идентичность  определенных  психических функций

и, как следствие, хорошее взаимопонимание во взаимодействии. Это определенные возможности интенсификации,  ускорения  или  торможения процессов деятельности посредством включения в группу специалистов, обладающих определенными психическими свойствами, влияющими на процессы деятельности.

Выбор стратегии подбора специалистов по темпераментным личностным особенностям будет зависеть от задач обеспечения общей эффективности деятельности, условий ее осуществления и модификационных возможностей моделей групповой деятельности позволяющих:  

— Не допускать  при комплектовании или исключать из систем групповой деятельности  специалистов,  носителей темпераментных особенностей по динамическим и эмоциональным проявлениям психических  функций явно  вступающих в систему межличностных противоречий с остальными участниками процесса деятельности.

И это при условии, что сами по себе  типологические темпераментные особенности вне рамок групповых взаимодействий не могут рассматриваться как располагающие или не располагающие к эффективной деятельности.

При решении задач построения эффективной совместной деятельности и определении, что одним из таких решений является осуществление деятельности наиболее соответствующее представлениям руководителя о приемах и правилах ее осуществления, подбирать исполнителей, наиболее соответствующих темпераментных свойств как определенной психологической основы, дающей  возможность  более полно реализовывать эти представления.

При определении, что для эффективного осуществления деятельности в общей структуре совместной деятельности недостает  определенных динамических  темпераментных свойств, включить их в  деятельность  посредством привлечения специалистов — носителей таких свойств.

Личностные темпераментные свойства и особенности, формируя стратегию поведения, влияют на аспекты группового взаимодействия, но и значительно формируют механизмы реализации личностных средств в процессах деятельности.

Хотя между темпераментными свойствами и механизмами реализации личностных средств  существуют  определенные  зависимости, сама  вариабельность реализации средств, зависимость результата деятельности от мотивации и влияние условий не позволяют темпераментные особенности и свойства рассматривать как достаточный комплексный критерий эффективного психологического обеспечения деятельности.

Отсутствие значимых и стабильных связей между темпераментными психическими свойствами и поведенческими, характерологическими, интеллектуальными и иными значимыми для деятельности личностными особенностями превращают процесс построения профессиональных моделей деятельности в особый процесс сбора и анализа личностной информации с построением некоего профессионально-психологического портрета личности посредством методов и специализированных методик.

Вопросы эффективно результативного соответствия специалиста всем аспектам организационной деятельности требуют разработки личностной модели, отражающей как можно больше информации о  психическом  многообразии,  способном проявляться и в процессах деятельности и в ее результатах.

Стабильные личностные темпераментные особенности в поведенческих проявлениях настолько разнообразны и зависимы, что требуют специального изучения их проявлений в реакциях на условия деятельности, какие личностные средства, как и когда используются в деятельности, каким образом реализуются потребности и формируется интерес к деятельности, каким потенциалом обладает специалист и насколько он его реализует и т.д.

Для того чтобы ответить на эти вопросы и разработать личностную модель позволяющую прогнозировать эффективно результативную деятельность специалиста, необходима информация, наиболее полно отражающая все личностные особенности, влияющие на деятельность.

Методы и методики создания профессионально-психологического портрета личности специалиста:

Основным механизмом и подходом в построении комплексной модели деятельности специалиста является получение и анализ наибольшего количества личностной информации и определение на ее основе типологических, характерологических, поведенческих, мотивационно-потребностных и иных свойств личнос ти с последующим определением возможного влияния этих свойств на  результаты деятельности, порядок и правила ее осуществления и  соответствие таких личностных аспектов организационным задачам и целям.

Получение наибольшего количества объективной психологической информации о личности сопряжено с рядом трудностей:

•  ограничено по времени;
•  ограничено условиями;
•  в определенной степени искажается самим респондентом через  желание  презентовать себя с наиболее выгодной стороны.

Ограничение по времени —  это оптимальное  по времени, в том числе и психодиагностическое взаимодействие эксперта и реципиента, позволяющее  эксперту получить достаточную и наиболее адекватную информацию, а реципиенту сохранить на всем протяжении взаимодействия оптимальную заинтересованность к применяемым по отношению к нему процедурам.

Эксперт не может проводить мероприятия обследования, игнорируя отношения к ним обследуемого. Отсутствие интереса к методикам или аспекты негативного отношения к самому процессу неизбежно отражаются на результатах, искажая представление о специалисте.

Ограничение по условиям — невозможность по ряду  объективных  причин поместить реципиента в ряд служебных ситуаций  с  последующим  изучением его поведенческих и характерологических реакций на стрессообразующие и иные ситуации деятельности, предполагает использование таких методик, которые позволяют такие ситуации и положения моделировать и наиболее адекватно отражать проявления в них личностных особенностей.

Самопрезентация как факторы искажения личностной информации

В самом по себе и довольно часто бессознательном стремлении  создать о себе более благоприятное впечатление нет ничего негативного,  пока это не коснется процессов моделирования производственной деятельности. Особенно в ситуациях  значимой  мотивации  при претензиях на должность, многие  диагностические методики могут давать возможность, а иногда и провоцировать реципиента на формирование о себе представления более выигрышного или желаемого.

Такое «идеализированное»  представление чревато  негативными  последствиями и для соискателя и для организации. Сосикатель попадает в условия деятельности, может и являющиеся для него желаемыми, но далеко не оптимальные для его возможностей и средств деятельности. Организация, привлекая не того специалиста, остается с не решенными и не решаемыми задачами, со всеми вытекающими из этого последствями.  

Стремление получить достаточную объективную для моделирования психологическую информацию о личности  и избежать или минимизировать трудности, сопровождающие этот процесс, заставляют весьма тщательно относиться к выбору средств, способных решить такие задачи.

Практический опыт и сами результаты, получаемые в процессе применения позволяют считать, что одним из таких комплексных средств может являться методика последовательного изучения личности посредством:

• Опросника темперамента Я. Стреляу;
• методики 16 PF Р. Кэттелла;
• методики MMPI.

Выбор данного комплекта психологических методик обосновывается тем, что:

• каждая из этих методик является лидером в своем классе по основным психодиагностическим параметрам — валидности, корреляции факторов и их надежности определения  из числа адаптированных и доступных методик;
• свойства и параметры личности, измеряемые и определяемые этими методиками вполне могут рассматриваться как достаточные для построения определенной базовой модели личности, на основании которой уже гораздо проще строить специализированные модели деятельности;
• материалы такого комплексного первоначального изучения личности могут  в дальнейшем использоваться  в  мероприятиях и  механизмах адаптации, обучения, профессионального роста, межличностных отношений  специалиста, без  серьезных дополнительных средств и  мероприятий по изучению личности;
• факторы личности, определяемые этими методиками, достаточно значимо коррелируют между собой, что  расширяет  диагностические возможности комплекса  и повышает надежность прогнозов деятельности.

Однако, самое главное заключается в том, что такое последовательное изучение психики позволяет определять динамические поведенческие и характерологические особенности, формирующиеся на базе структурных и стабильных психических компонентов, представленных в виде топических структур и имеющих возможность реализовываться в поведении и характере сколь угодно многообразно.

Изолированное определение темпераментных структурных психических особенностей дает возможность определить некие рамки вектора личностной направленности, в котором возможное поведенческое многообразие конкретизируется личностными предпочтениями и средствами и окончательно уточняется характерологическими особенностями в устойчиво стабильной стратегии реагирования, отношения или переживания различных состояний и условий жизнедеятельности.

Основой методики комплексного изучения личности и построения психологического портрета специалиста является анализ личностных особенностей, свойств и качеств, формирующих личностно особенную и стабильную стратегию психического реагирования и всех аспектов психологических взаимодействий.

Информация, полученная посредством методики, дает возможность определить:

• базовую психологическую структуру личности;
• приемы, средства и особенности поведения;
• характерологические особенности, сформированные на основе базовой
• структуры психики и реализующиеся в жизнедеятельности;
• природу отношений к этим процессам самой личности.

Все это, в совокупности и дает возможность моделировать психологические схемы деятельности специалиста и относительно объективно решать вопросы деятельностного соответствия специалиста и организации.

<<< Назад  К началу  Вперед >>>

© Сергей Крутов, 2008 г.
© Публикуется с любезного разрешения автора