.
  

© С. А. Зелинский

Психологическое воздействие. Слухи в информационно-психологическом воздействии.
(Современные психотехнологии манипулирования)

««« К началу

Психологическое воздействие.

— роль слова в общении;

— особенности общения;

— слухи в информационно-психологическом воздействии.

Психологическое воздействие.

Следует помнить, что любое общение это информационно-психологическое воздействие. Общение преследует конкретную цель. В достижении такой цели используются различные манипулятивные приемы, т.е. способы воздействия на психику другого человека (собеседника) с целью навязывания такому человеку других установок, а иной раз и жизненных ценностей. Ключевым словом в любом информационно-психологическом воздействии является «слово», посредством которого передается та или иная информация; с помощью слова и информации осуществляется воздействие на психику. Информационно-психологическое воздействие как на говорившего (коммуникатора), так и на объект получения информации (коммуниканта) по силе воздействия зачастую сопоставимо, и приводит к определенному программированию, т.е. закладыванию установок в подсознание. В общении иногда используются специальные технологии. Например, если необходимо чтобы человек что-то обязательно запомнил, необходимо употреблять короткие, простые и понятные фразы, использовать жестикуляцию, выделять ключевые словам, грамотно и образно объяснять и повторять. Известно, что средний человек способен выразить словами только 80-85% задуманного. Из которого другой человек способен понять только 60-70% получаемой информации, а запомнить всего 10-20%. Поэтому для повышения запоминаемости необходимо вовлекать в процесс получения информации другим индивидом его репрезентативные системы и сенсорные каналы (зрение, слух, чувства, эмоции, обоняние и тактильные ощущения). Кроме того необходимо учитывать такую особенность, как активное восприятие информации в течении первых 15-20 секунд, после чего наблюдается смена приоритетов внимания индивида: он начинает искать чтобы добавить к услышанному, а значит переключается на замедленность восприятия получаемой информации (потому что начинает слышать зачастую только себя).

Исследуя роль человеческого слова, И.П.Павлов (1950) обращал внимание, что слово является для человека условным раздражителем. Слово связано со всеми внешними и внутренними раздражениями, приходящими в большие полушария, и поэтому может вызвать реакции организма, которые обусловливают те раздражения. В.М.Бехтерев (1994) отмечал, что внушать — значит прививать к психической сфере другого лица идеи, чувства, эмоции и другие физиологические состояния, т.е. воздействовать так, чтобы по возможности не было места критике и суждению. Физиологически механизма внушения основан на быстром переходе клеток коры головного мозга в тормозное состояние. Слово действует как раздражитель на кору мозга, этот раздражитель концентрирует раздражительный процесс в соответственном пункте и сейчас же сопровождается отрицательной индукцией, которая, благодаря малому сопротивлению, распространяется на всю кору. Внушение происходит в результате воздействия информации. В этом случае информация принимается человеком без критической оценки. Как показал А.М.Свядощ (1982) в мозге человека протекают процессы вероятностного прогнозирования, сопровождающиеся процессами верификации всей поступающей информации, т. е. происходит неосознаваемое определение ее достоверности и значимости. Благодаря этому организм, не загружая сознание, ограждается от неадекватного реагирования на сигналы, которые к нему не имеют отношения или несут ложную или незначащую информацию. Поэтому особенность внушения в том, что помимо основной информации, определяющей содержание внушения, вводится еще и добавочная — верификационная информация, придающая достоверность основной информации. Например, гипнотизер говорит, что 30-минутные прогулки на свежем воздухе будут очень полезны для здоровья. Но человек может на эти слова никак не среагировать. А если гипнотизер скажет командным, не допускающим сомнений и возражений, голосом: «Вам обязательно, начиная с сегодняшнего вечера, необходимо ежедневно совершать 30-минутные прогулки на свежем воздухе!», то во втором случае добавочную информацию несет голос, интонация, мимика, обстановка и авторитет гипнотизера. Чем увереннее говорит гипнотизер, тем большим верифицирующим действием обладает его речь.

И.П.Павлов (1950) выделял три типа высшей нервной деятельности человека:

1. Первый — художественный тип. Имеет преобладание первой сигнальной системы. Первая сигнальная система означает доминирование в психике активности правого полушария мозга. Правое полушарие мозга характеризуется чувственно-образной системой мышления, развитой интуицией, подчиненностью инстинктам: сохранения жизни, половому инстинкту и др., а также бессознательным стремлением к чувственным удовольствиям. К такому типу принадлежат эмоциональные люди, мыслящие живыми, яркими, конкретными образами. Они склонны к фантазии, подвержены воображению, мечтательны, мнительны, сентиментальны.

2. Второй — мыслительный тип. Имеет преобладание второй сигнальной системы, т. е. доминирование активности левого полушария мозга с его рациональным словесно-логическим мышлением и склонностью к абстрактному, отвлеченному мышлению. Это неэмоциональные люди, склонные к расчету и чрезмерному мышлению.

3. Третий — средний тип. У таких людей одинаково развиты обе сигнальные системы. В психофизиологии нет ярко выраженного доминирования одного из полушарий мозга.

Для того чтобы правильно выстраивать сценарии психологического воздействия, необходимо уметь прогнозировать стандартные варианты поведенческих стереотипов.

Сознательная и бессознательная жизнь человека проявляются: днем — в деятельности, а ночью — в ночном сне. Ночной сон полностью определяется бессознательной частью психофизиологии человека, а дневная активная часть жизни определяется двумя составляющими: и сознанием, и подсознанием. В течение суток сознание человека может находиться в следующих режимах работы: режиме ночного сна (с его быстрой и медленной фазами, т. е. со сновидениями и без), режиме обычного состояния сознания (ОСС), режиме измененного состояния сознания (ИСС). В свою очередь измененные состояния сознания делятся на: 1) просоночные (перед засыпанием и при пробуждении); 2) трансовые левомозговые (с резким доминированием активности левого словесно-логического полушария мозга); 3) трансовые правомозговые (с резким доминированием активности правого чувственно-образного полушария мозга и торможением, до выключения, активности левого мозга); 4) трансовые с расширенным сознанием (резкой активизацией обоих полушарий и глубинных структур мозга с волевым контролем ранее произвольно неуправляемых функций); 5) трансовые патологические естественные и искусственные состояния (измененные состояния, вызванные болезнью, отравлением, алкоголем, наркотиком, психотропным препаратом и т. д.)

Реакции и поведение человека следует прогнозировать по состоянию психофизиологии, в котором он находится. В обычном состоянии сознания любому человеку присуща способность осмысленного рассудочного поведения. При таком поведении поступки, составляющие характер поведения, определяются осознанным интеллектуальным «высвечиванием» существующих между объектами реальности связей и отношений. Поэтому в обычном состоянии сознания на реакции и поведение человека оказывают влияние как интеллект и психологические установки левого мозга, так и чувства и животные инстинкты правого мозга (инстинкт сохранения жизни, половой инстинкт, инстинкт голода, жажды, жилища, территории и др.). В ОСС большинство поступков человека определяются его привычками. Привычки — это устойчивые мозговые связи, отличающиеся повышенной готовностью к функционированию. Система этих устойчивых нервных связей служит основой более сложных форм поведенческих актов. В комплекс структур, обеспечивающих привычный образ действий, включаются и механизмы эмоционального реагирования. Они вызывают эмоционально положительные состояния в период реализации привычки и, напротив, рождают отрицательные реакции и переживания в обстоятельствах, мешающих ее осуществлению. (Л.П.Гримак, 1987). Таким образом поведением большинства людей в ОСС управляют их привычки. Поэтому для эффективного внушения необходимо предварительно понаблюдать за объектом воздействия. Манипуляторы, располагая информацией о привычках объекта, могут прогнозировать будущее поведения жертвы в той ситуации, которую они выстраивают, окружая жертву разного рода искусственно созданными обстоятельствами. Жертва действует в этих обстоятельствах привычным для себя образом, что и предопределено преступным сценарием. Практика правонарушений, например квартирных краж, показывает, что, как правило, за жертвой предварительно наблюдают, узнают ее привычный образ жизни, род занятий, местопребывание и т. д. и только потом совершают кражу. В некоторых преступлениях криминальные гипнотизеры специально формируют у своих будущих жертв специальные привычки, чтобы после, при совершении преступления, строить на этом сценарий преступления. Наиболее распространенным преступлением такого рода являются преступления с наркотиками или на сексуальной почве, когда будущую жертву вначале приучают к привычке, а затем делают с ней что хотят или добиваются от нее того, что нужно преступникам. Поэтому каждому следует знать, что человек сам предопределяет свою судьбу, так как реализует свое повседневное поведение через хорошие или дурные привычки, вызывающие и соответствующие последствия, и соответствующую судьбу, и соответствующий жизненный финал.

Многое в поведении человека определяется теми жизненными целями и проблемами, которые он в данный момент решает. Учитывая эту закономерность в поведении и реакции людей, криминальные гипнотизеры стараются навязать своим будущим жертвам искусственные ложные жизненные цели и задачи, чтобы затем использовать это в своих преступных замыслах. В ОСС большинством «простых» людей руководят их обычные правомозговые физиологические полуживотные потребности — чувство безопасности (инстинкт сохранения жизни), чувство полового влечения (половой инстинкт), чувство голода, жажды и т. д., поэтому и поведенческими целями таких людей является поиск средств и способов удовлетворения вышеперечисленных потребностей. Так возникает общество, в котором главной целью провозглашается удовлетворение потребностей, т. е. возникает общество «потребителей», где реальность представляется рынком услуг, направленных на удовлетворение физиологических потребностей — секс, вкусная еда и питье, безопасность и права «человека» и т. д. (В.М.Кандыба, 1999).

В зависимости от активности левого или правого полушария головного мозга, человек  подсознательно или бессознательно мыслит и осознает происходящее по одной из трех основных репрезентативных систем:

1. Воспринимает реальность через слова (левомозговое словесно-логическое мышление).

2. Мыслит образами (правомозговое чувственно-образное мышление).

3. Воспринимает реальность чувствами (кинестетические ощущения).

Каждый человек имеет одну из трех основных репрезентативных систем в качестве ведущей и именно ее он чаще всего, подсознательно или бессознательно, использует при своем взаимодействии с реальностью. Манипуляторы, в случае когда еще не сформировался раппорт, устанавливают контакт с объектом своих манипуляций на языке его основной репрезентативной системы. Один из способов установления основной репрезентативной системы — наблюдение за речью объекта, когда он произносит слова, обозначающие внутренние процессы (глаголы, наречия и прилагательные), например:

1. Визуальный канал: видеть, смотреть, глядеть, чертить, рисовать, светлый, яркий, ясный, смутный, мрачный, вспышка, озарение, свет, тусклый, бледный, прозрачный и др.

2. Аудиальный канал: слышать, звучать, тихий, громкий, шумный, мелодичный, звонкий, оглушительный, визжащий, неслышный и др.

3. Кинестетический канал: чувствовать, ощущать, трогать, держать, брать, схватить, терять, нащупать, притронуться, прикоснуться, теплый, холодный, сухой, влажный, мягкий, жесткий, гладкий, колючий, удобный, неудобный, тяжелый, легкий, пустота, зажатость, давление, распирание и т.п.

4. Канал запаха, вкуса: нюхать, вдыхать, ароматный, кислый, сладкий, горький, пресный, безвкусный, вкусный и др.

Таким образом, используя ведущий сенсорный канал, привычки и стереотипы поведения, а также систему жизненных ценностей своей будущей жертвы, манипулятор устанавливает контакт с объектом, а затем переводит этот контакт в раппорт, добиваясь как можно более глубокого транса, а следовательно, и более эффективного управления над попавшим в гипнотическую ловушку объектом манипуляций.

Слухи в информационно-психологическом воздействии.

Слухи являются сильнейшим фактором манипуляции. Слухи передаются через межличностные контакты (посредством общения). Слухи активно используется в т.н. информационно-психологических войнах, когда необходимо в короткое время добиться внедрения в сознание масс каких-либо установок, необходимых манипуляторами. В роли манипуляторов в таких случаях могут выступать заказчики подобных компаний в лице, например, политической партии, или представителей бизнеса, которым необходимо сформировать в сознании масс положительную характеристику о своем товаре, или же отрицательную характеристику — о товаре конкурента. В случае манипулятивного воздействия на психику масс мы должны заметить, что слухи бывают спонтанные и намеренные. В первом случае слухи начинаются сами, без намеренного распускания их со стороны имеющих какой-либо интерес манипуляторов. Во втором, слухи инициируются намеренно, и служат достижению каких-либо целей со стороны заинтересованных лиц.

Слухи можно отнести к стихийным процессам передачи информации. Когда люди сталкиваются с чем-то, чему они не могут найти объяснения со стороны официальных источников — они бессознательно домысливают услышанное, зачастую искажая факты. В этом случае сначала выдается желаемое за действительное, тот есть о наличии произошедшего или намечаемого судится, исходя из субъективных оценок самого индивида, из его прогноза развития ситуации, а после искажается (т.е. каждый из получателей слухов при дальнейших коммуникациях что-то убирает, чем-то дополняет — в зависимости от собственного восприятия действительности). Кроме того, в способности распространения слухов играет роль вариант доступности (влияющий на быстроту). При этом на быстроту распространения слухов влияет и попадание в фактор ожидания других индивидов подобного (как в слухах) развития сценария отношений. Например, когда одна из газет («желтая пресса») пустила слух о разводе президента Путина с супругой и предстоящей его женитьбе на известной спортсменке, народ тотчас же подхватил подобный слух, да так, что он дошел до западных журналистов, был напечатан в ряде изданий западных СМИ уже как ожидаемый и достоверный факт, а один из лидеров западных стран даже поинтересовался у Путина (перед телекамерами журналистов, мол, правда ли это?).

С чем был связан такой слух? Он объясняется рядом факторов, среди которых и любовь к президенту В.В.Путину[84], и закрытая (для СМИ, а значит и общественного обсуждения) жизнь самого В.В.Путина, и влияние на подсознание масс архетипа о той фискально-политической структуре, в которой начинал работу Владимир Владимирович, и, конечно же, определенная доля желания части жителей — подобного развития сюжета[85].

Следует заметить, что путем анализа тех или иных слухов можно проследить некоторые «надежды и чаяния» народа, потому что в слухах любая ситуация выражается так, как ее хотело бы видеть большинство, ну или как минимум — определенная часть населения. Поэтому, если произойдет какое-либо событие, не интересное никому  кроме самих участников, слух не получит своего распространения, и оборвется на отдельных коммуникантах (представителях народа, массы, толпы). Тогда как если содержательная наполняемость слуха попадет в зону интересов большинства — такой слух будет жизнеспособен в течение какого-то времени. Слухи не бывают вечными. Через какое-то время слухи или исчезают совсем, или вытесняются другими слухами.

Необходимо обратить внимание, что психологическая природа слухов простирается в плоскости вопроса об известности того либо иного человека. Если не брать во внимание такой способ обретения известности, как постоянное «мелькание» по федеральным каналам телевидения, то следует заметить, что вопрос, когда какой-то человек становится вдруг известен, популярен, по-своему интересен, зависит от целого ряда обстоятельств, главной из которых выступает случайность. Нечто подобное происходит и со слухами. Предсказать, какая именно информация получит распространение в виде слухов, практически невозможно (если мы не говорим о намеренном распространении слухов; хотя и там до конца все предсказать невозможно). Тогда как по специфике слуха, по его смысловой нагрузке, по эмоциональной наполняемости и еще целому ряду факторов, можно судить о настроениях, превалирующих в обществе. Ну и конечно, важным фактором выступает то обстоятельство, что слухи символизируют собой не только настроения народа, но и его желания и чаяния отреагировать на то или иное обстоятельство в русле такого развития сюжета, какое хотелось бы видеть (зачастую в ущерб происходящему в реальности). Причем важно заметить, что слухи могут быть как правдивые, так и ложные. Отделить одно от другого способно только время. Или политические лидеры, которым верит народ. И если Б.Н.Ельцин в свое время уверял, что если произойдет обвал рубля, он «ляжет на рельсы» (видимо предполагалось что перед идущим поездом), то ему поверили не все, потому как рейтинг в народе Бориса Николаевича после его деятельности на посту руководителя государства оказался крайне низок. Тем более что через время дефолт все-таки случился, а Борис Николаевич на рельсы не лег. Тогда как если сравнить подобное с произошедшим уже в 2008 году, когда сначала появились, а после стали активно муссироваться слухи о возможной деноминации, хватило выступления В.В.Путина, который вскользь сказал, что подобного не будет, и ему сразу поверили. Потому что рейтинг Владимира Владимировича в народе наоборот — необычайно высок, больше 70 процентов.

Закономерность распространения слухов внутри социальных групп позволяет классифицировать слухи по уровню, на котором они циркулируют. Следует выделить слухи «локальные», отмеченные внутри относительно небольшой социальной группы, которой может быть население деревни или городка, коллектив предприятия или учебного заведения, зрители кинотеатра или стадиона, пассажиры поезда или теплохода. Следующий уровень можно назвать «региональным»: это ситуация, при которой слухи могут циркулировать в связи с ценностями и целями населения области или группы областей, республики, географического региона. Отмечен факт ограничения распространения слухов региональными рамками по принципу религиозности, этнического расселения, занятия определенными промыслами, подверженности общей опасности в стихийном бедствии. Следует выделить уровень «национальный» и «межнациональный». Временные рамки, в пределах которых может циркулировать слух, обычно ограничиваются контрпропагандистскими мерами и их эффективностью. Однако могут быть ситуации, в которых «локальный» слух, прекращенный своевременным информационным противодействием, возрождается в другом месте или превращается в «региональный». Возможны также ситуации, характеризуемые долговременным циркулированием одного и того же сюжета. По экспрессивной характеристике, составляющей тип эмоциональных состояний, отражаемых сюжетом слуха и типом доминирующей эмоциональной реакции, различают три типа слухов, характер которых достаточно ясно представлен в их обозначениях: «слух-желание», «слух-пугало» и «агрессивный слух». «Слух-желание» чаще всего представляет собой попытку выдать желаемое за действительное, причем в условиях, когда реальность приходит в противоречие с тем, что людям необходимо. Примером такого слуха стало долго обсуждавшееся в середине XIX в. в среде русских крепостных крестьян освобождение. Молва утверждала, что освободят всех участников Крымской войны (отчего многие добровольно шли в армию), упоминались и другие условия. Эти слухи отражали страстное стремление крестьян к свободе и в то же время веру в доброго «царя-батюшку». Однако задержавшееся на несколько лет после окончания Крымской войны освобождение и несбывшиеся надежды порождали массовый протест, восстания и побеги. Циркуляция стихийно возникавших слухов, таким образом ускорила складывание ситуации, в результате которой царское правительство действительно вынуждено было отменить крепостное право. Слухи, отражавшие желания и надежды, в XX в. стали средством активной деморализации политического противника. В истории пропаганды зарегистрированы прецеденты преднамеренного распространения таких слухов с задачей деморализации людей в военных условиях. Гитлеровская агентура многократно распускала в США слухи типа: «Война к рождеству кончится»; «Германии не хватит нефти и на полгода»; «Через два-три месяца в Германии будет государственный переворот». Каждый раз, когда подходил срок, а желаемое не происходило, наступала депрессия общественных настроений. «Слух-желание», который мог иметь далеко идущие политические последствия, возник в дни переворота в Чили в сентябре 1973 г. В условиях крайней неопределенности по всей стране разнеслась «новость» о том, что сохранившая верность правительству Альенде бригада под командованием прогрессивно настроенного генерала Пратса движется к столице, «обрастая, как снежный ком, добровольцами». В такой форме этот сюжет был зафиксирован зарубежными агентствами, подхвачен прогрессивными радиостанциями и органами печати. К несчастью, слух оказался недостоверным. Карлос Пратс (находившийся в Сантьяго по домашним арестом) был доставлен на телевидение, «проинтервьюирован» перед широкой аудиторией, и это оказало временно деморализующее влияние на силы, готовые было сопротивляться перевороту. «Слух-пугало» обычно выражает боязливое предвидение каких-либо неприятных событий и становится возможным благодаря довольно распространенной привычке суеверных людей пессимистически ожидать худшего. Мотивом для воспроизведения «слуха-пугала» чаще всего служит удовлетворение от разделенного с кем-либо страха и тайная надежда на возможность опровержения пугающего сюжета. Но даже если опровержение не происходит из-за отсутствия у слушателя соответствующей информации, то разделенный страх переносится легче. «Слухи-пугала» часто возникают в периоды социального напряжения или острого конфликта (стихийное бедствие, война, революционная ситуация, государственный переворот и т. д.). Преднамеренное распространение слухов такого типа давно стало излюбленным элементом идеологических, политических и экономических диверсий. «Агрессивный слух» обычно основывается на предрассудке и выражает собой резко негативное отношение некоторой группы людей к объекту, фигурирующему в сюжете слуха. Элемент агрессивности часто присутствует в пугающих слухах. «Агрессивные слухи», так же как и «слух-пугало», чаще возникают в период социальных напряжений. (Ю.А.Шерковин, А.П. Назаретян, 1984).

Ю.А.Шерковин и А.П.Назаретян (1984) отмечают, что тенденции в трансформации слуха (т.е. когда каждый из новых коммуникаторов привносит в слух что-то свое, опуская другие детали) выражаются тремя типами процессов: сглаживанием, заострением и адаптацией. Сглаживание в этом случае характеризуется тем, что в процессе передачи слуха исчезают те детали, которые основной части распространителей слухов могут быть неинтересны (например, марка и цвет машины при аварии, и т.п.) При заострении — как бы наоборот: высвечиваются детали, которые кажутся существенными (количество жертв при аварии, и т.п.) При этом бессознательная оценка конкретных деталей определяется не столько их объективным соотношением, сколько свойственной аудитории моделью мира — доминирующими ценностными ориентациями, ожиданиями, нормативными установками. В зависимости от них та или иная деталь может оказаться «сглаженной» либо, наоборот, «заостренной». Скажем, если одежда, цвет волос, глаз, имена участвовавших в драке людей отражают их национальную, религиозную, классовую принадлежность, а в регионе сложились напряженные отношения, слух может быстро приобрести агрессивную окраску, а соответствующие детали станут доминирующими (хотя в действительном событии могли играть второстепенную роль); цвета попавших в аварию автомашин становятся существенными деталями в культуре, где царят предрассудки цветовой символики; марки и номера автомашин — в аудиториях, связывающих с этими признаками социальную принадлежность водителей или пассажиров, и т. д. Еще одной тенденция по трансформации слухов является адаптация слуха к доминирующей аудитории (например, при вопросе о сравнении агрессивности белого американца или черного, симпатии со стороны белого населения будут в большинстве случаев на стороне белого, тогда черного при случае, обвинят в первую очередь). Причем все три перечисленные характеристики трансформации слухов (сглаживание, заострение и адаптация) могут дополнять друг друга, и по мере распространения слуха могут существенно отличаться от реальности.

По мнению А.Г.Караяни (2003), слухи занимают особое место в современном информационном пространстве нашей страны. Более 70% россиян отмечают, что сталкиваются со слухами, из них около 45% чаще, чем 1-2 раза в неделю. Слухи рассматриваются не только как стихийное коммуникативное явление, но и как технология влияния на общественное сознание. Слухи выражают общественное мнение, настроение, социальные стереотипы и установки аудитории. Кроме того, как мы уже заметили, слухи являются методами психологической войны. С помощью слухов можно изменять общественное мнение, формируя его в нужном манипуляторам ключе. Любая форма воздействия на массы эффективна, потому что происходит воздействие не на одного индивида, а сразу на массы. Причем каждый из индивидов является в таком случае потенциальным «разносчиком» слухов. А значит информация, передаваемая посредством слухов, способна увеличиваться в геометрической прогрессии, что становится весьма существенным фактором эффективности слухов.

Слухи являются способом удовлетворения различных потребностей. Мы знаем, что психика устроена таким образом, что человек смотрит на реальный мир в некой маске, или вымышленном образе, которые надевает на себя, и проецирует в последующем посредством этого образа некое собственное искаженное видение окружающего мира, в какой-то мере подменяя реальный мир — мир вымышленным. Отличие психически здорового человека от психотика заключается в том, что первый всегда может возвратиться назад, а психотик не может, так как живет в мире иллюзорной действительности, и не считает, что такой мир вымышленный.

А.Н.Караяни (2003) приводит четыре основные потребности человека, которые удовлетворяются посредством слухов. Это утилитарные потребности, потребности в престиже, в познании и эмотивные потребности. Утилитарные потребности связаны с достижением людьми или социальными группами определенных целей. Под такие цели могут подпадать, например, формирование у людей определенных мнений, настроений, побуждение их к конкретному выбору, поведению и т. д. Механизмом реализации подобной потребности может служить как агрессия (когда человек сознательно распускает слухи с целью причинить боль другому), так и забота о другом индивиде (например, предупредить их о надвигающейся опасности, и т.п.) Потребность в престиже удовлетворяется в том случае, когда владение эксклюзивной, полученной раньше других информацией повышает престиж человека. Сообщая другому сведения, составляющие содержание слуха, человек поднимает себя в своих глазах. У окружающих формируется мнение о нем как о человеке осведомленном.

Также следует заметить, что результативность слухов становится возможна еще и в соответствии с такими феноменами психики, как повышенная внушаемость. В.М.Бехтерев (1994) отмечал, что в толпе развито взаимное внушение, которое возбуждает у отдельных членов толпы одни и те же чувства, поддерживает одно и то же настроение, укрепляет общую мысль. Благодаря взаимовнушению отдельные члены толпы как бы наэлектризовываются, и те чувства, которые они испытывают, нарастают до необычайной степени напряжения, делая толпу существом могучим, сила которого растет вместе с возвышением чувств отдельных ее членов. Сила внушения берет перевес над логикой. Достаточно, чтобы кто-нибудь возбудил в толпе низменные инстинкты, и толпа становится зверем.

Рассматривая вопрос возникновения и развития слухов, следует обратить внимание на то обстоятельство, что в большинстве случаев распространители слухов ссылаются на то, что якобы информация, полученная ими, исходит из исключительно надежного источника. Тем самым помимо факта повышения значимости в собственных глазах и глазах возможных слушателей, слуху придается та достоверность, которая позволяет эмоционально зарядить слушателей, и бессознательно заставит их сначала прочувствовать преподносимую им информацию, а после посредством чувств передать подобную информацию другим слушателям, дополнив при необходимости услышанную информацию дополнительными подробностями. «В своем собственном сознании такой индивид ассоциирует себя с иерархическими ценностями, и растет в собственных глазах. Удивление, испуг, восхищение, которые рассказчик может прочесть в глазах слушателя, служат ему дополнительной наградой, и он обязательно рассказывает тот же сюжет нескольким лицам. При воспроизведении слуха в ходе групповых разговоров иногда возникает своеобразное соперничество, побуждающее каждого участника такой беседы стремиться к первенству, которое достигается преподнесением более захватывающего сюжета, чем рассказанный только что, или добавлением важных деталей, опущенных  предыдущим рассказчиком. Это стремление к временному руководству вниманием присутствующих объясняет тенденцию к украшению сюжета колоритными деталями и к пренебрежению фактической стороной дела.  Цель того,  кто  воспроизводит  слух, не столько распространение информации, сколько форсирование эмоциональной установки по отношению к тому, что является предметом информации, а также к самому себе»[86].

Что касается профилактики распространения слухов, то наиболее результативным является повышение роли идеологии со стороны государства посредством средств массовой коммуникации. Необходимо повысить значимость информации, передаваемой СМИ, работать над доверием к СМИ со стороны населения. Кроме того, необходимо чтобы средства массовой коммуникации, информации и пропаганды отвечали на все или большинство вопросов, интересующих народ (массы). Т.е. необходимо проводить мониторинг слухов, прослеживая таким образом появление наболевших у народа вопросов, и своевременно отвечать на подобные вопросы, обращая внимание на то, что всегда официальным СМИ верят больше, чем каким-либо слухам, особенно при спорности информации, поступаемой со слухами и официальным путем.


[84] Это был конец второго срока Владимира Владимировича, когда уже было известно имя нового президента страны.

[85] Для издания, инициировавшего подобный слух, все закончилось плачевно. Их наказали.

[86] Социальная психология. М. Политиздат. 1975. С. 191

««« Назад  К началу  

© , 2010 г.
© Публикуется с любезного разрешения автора

Канал в Telegram: @PsyfactorOrg
 
.
   

© Copyright by Psyfactor 2001-2017.
© Полное или частичное использование материалов сайта допускается при наличии активной ссылки на Psyfactor.org. Использование материалов в off-line изданиях возможно только с разрешения администрации.
Контакты | Реклама на сайте | Статистика | Вход для авторов