Офисы открытого типа (опенспейсы) вызывают стресс у сотрудников

Популярные на Западе открытые офисы (open-office, open-plan office, open space) не только лишают работников личного пространства, но и, как показывают многолетние исследования, снижают мотивацию и усиливают умственные нагрузки.

офисный стресс в опенспейсах

Офисы открытой планировки по замыслу должны укреплять командный дух внутри компании, но на самом деле их главные отличительные особенности — повышенный уровень шума, недостаток личного пространства и огромное количество отвлекающих факторов.

Многолетние исследования подтверждают: «опенспейсы» ассоциируются с повышением уровня стресса у сотрудников, ухудшением отношений в организации и снижением удовлетворенности условиями труда.

Так, по данным одного из исследований, шум, который вызывает больше всего нареканий у работников офисов открытой планировки, может снижать мотивацию.

Сорок служащих-женщин были случайным образом распределены в контрольные и экспериментальные условия. В течение трех часов они работали в условиях «шума низкой интенсивности», имитирующего типичное звуковое сопровождение рабочего помещения без стен и перегородок.

офис открытой планировки

Контрольная группа те же три часа работала в тишине. По истечении этого времени участницам была предложена задачу, не имеющую решения (об этом испытуемые не знали). Подопытные, работавшие в тишине, упорно бились над загадкой, тогда как их визави сдавались после меньшего числа попыток.

Участники также реже меняли позу на своем рабочем месте за компьютером, работая в шумных, а не в тихих условиях. Такая постуральная инвариантность повышает риск заболеваний опорно-двигательного аппарата.

Результаты этого эксперимента были опубликованы в Журнале прикладной психологии (Journal of Applied Psychology) [1].

Другое исследование продуктивности показало, что опенспейсы значительно повышают «когнитивную нагрузку». Работая в офисе с открытой планировкой, участники запоминали меньше слов, считали себя более утомленными и были менее мотивированы при работе в шуме по сравнению с более низким уровнем шума [2].

Еще одно исследование в 2021 году установило, что шум в открытом офисе снижает психологическое благополучие, о чем свидетельствуют самоотчеты о настроении, выражения эмоций на лице и физиологические показатели стресса в виде частоты сердечных сокращений и проводимости кожи [3].

офис открытого типа

Сегодня с проблемой шума многие справляются с помощью, например, музыки в наушниках. Казалось бы, в чем смысл заменять мешающие децибелы другими децибелами? Но эксперты полагают, что это может быть эффективно по меньшей мере в одном аспекте. Одна из причин, по которой офисный шум снижает нашу мотивацию, заключается в том, что это фактор, находящийся вне нашего контроля. Поэтому акт установления контроля над нашей звуковой средой может привести к тому, что работать мы будем с большей отдачей.

Другая распространенная жалоба в опенспейсах — нехватка личного пространства. Отчасти это намеренный ход: дизайнеры и управленцы считали, что в отсутствие стен и перегородок выше вероятность непринужденного обмена мнениями или случайных реплик между сотрудниками, которые часто приводят к возникновению новых идей. Однако этот утопический план привел к негативным последствиям. Исследования показали, что, хотя разговоры между сотрудниками в открытых офисах действительно часты, они, как правило, короткие и поверхностные — именно потому, что вокруг так много других ушей, которые готовы их слушать.

Чтобы избежать застенчивости и самоцензуры, найдите личное пространство для общения с коллегами: прогуляйтесь по кварталу, сходите в кафе, ипользуйте переговорные или проскользните в пустой конференц-зал, рекомендует журнал TIME [4].

Сторонники открытой планировки также рассчитывали на то, что отсутствие барьеров открывает больше возможностей для взаимопомощи со стороны сотрудников. И если для тех, кто обращается за советом и подсказкой, это действительно во благо, то помощнику нужно справляться еще и со своей работой.

В эксперименте немецких и швейцарских ученых, участники, обратившиеся за помощью с заданием, показали лучшие результаты, а те, кто оказал помощь — худшие [5].

Частое чередование между помощью другим и выполнением собственной работы налагает тяжелую «когнитивную нагрузку», поскольку всякий раз консультирующему приходится заново вникать в суть собственного задания. Рекомендуется в таких случаях выделять ежедневно определенный временной интервал, когда никто не должен отвлекать. Он должен быть достаточно длительным — в пределах нескольких часов.

Источники

  1. Evans, G. W., & Johnson, D. (2000). Stress and open-office noise. Journal of Applied Psychology, 85(5), 779–783.
  2. Jahncke H., Hygge S., Halin N. (2011). Open-plan office noise: Cognitive performance and restoration. Journal of Environmental Psychology 31(4): 373-382
  3. Sander, E. (L.) J., Marques, C., Birt, J., Stead, M., & Baumann, O. (2021). Open-plan office noise is stressful: Multimodal stress detection in a simulated work environment. Journal of Management & Organization, 27(6), 1021–1037.
  4. Paul A.M. Workplace Woes: The "Open" Office Is a Hotbed of Stress. TIME
  5. Käser Ph., Fischbacher U., König C.J. (2012). Helping and Quiet Hours: Interruption-Free Time Spans Can Harm Performance

См. также:

Опенспейсы убивают в людях желание работать

Предложить интересную новость, объявление, пресс-релиз для публикации »»»