Библиотека » Невербальное общение » Невербалика

Невербальная коммуникация и язык жестов

невербальная коммуникация Взаимодействие между людьми требует многочисленных форм невербального общения (коммуникации).

Содержание

Что означает понятие невербальной коммуникации?

На самом деле все просто: под вербаликой понимают словесное общение, под невербаликой - взаимодействие без помощи слов. По данным ученых, до 80% информации люди передают именно невербальным путем, «языком тела».

Невербальная коммуникация

Обмен информацией через изменение выражения лица, жесты, позы и движения тела.
Все виды межличностного и коллективного взаимодействия, в которых не используется язык слов (письменная и устная речь).

Существуют такие виды и средства невербального общения:

Кинесика (мимика, взгляд, позы, жесты, походка).
Просодика и(или) Паралингвистика (голос и интонации: громкость, тембр, высота, мелодика, ритм, паузы и проч.).
Экстралингвистика (вздохи, кашель, плач, смех...).
Сенсорика (чувственное восприятие и проявление: запах, вкус, цвет, звук, тепло, тактильные ощущения).
Такесика (прикосновения, похлопывания, поглаживания, рукопожатия, поцелуи, щекотания и т.д.).
Ольфакторика или Ольфакация (коммуникация, основанная на обонянии — запах человеческого тела, цветочные и пищевые ароматы, использование косметики, парфюмерии...).
Проксемика (пространственная структура общения — дистанция, ориентация, расположение)
Хронемика (временная структура общения: управление временем, опоздания, откладывание встреч, совмещение дел и т.п.).

Выделяют следующие функции невербальной коммуникации:

Дополняющая. Подтверждает, подкрепляет и уточняет сказанное словами.
Замещающая. Невербальные сигналы заменяют речь (напр., кивок головой вместо слова «да»).
Опровергающая или противоречащая. Например, когда человек говорит одно, а его мимика, поза и жесты показывают совсем другое.
Регулирующая. Направляет, регулирует и координирует ход разговора.

Невербальную коммуникацию иногда еще называют «языком жестов», но этот термин не совсем верен. Невербальное взаимодействие не сводится только к жестам, поскольку мы, как правило, пользуемся последними лишь для того, чтобы опровергнуть или дополнить то, что сказано словами.

Невербальное общение или коммуникация?

Слова «общение» и «коммуникация» часто используются как синонимы. Например, в этой статье. Мы не делаем различий между ними в контексте невербальных проявлений человеческого поведения, так как оба термина обозначают взаимодействие между людьми без использования слов.

Однако существуют различия в их использовании и понимании. Невербальное общение и невербальная коммуникация могут не совпадать в философском, психологическом, социологическом, социально-психологическом, семиотическом, прагматическом и др. аспектах.

Под коммуникацией часто понимается лишь обмен информацией по разным каналам. В то время как общение — более широкое понятие, включающее в себя помимо коммуникации и взаимное понимание (или непонимание), взаимное принятие (или неприятие), взаимооценку, самооценку, эмоциональное отношение и мн. др.

С другой стороны, общение чаще понимается как межличностное взаимодействие «человек — человек», а коммуникация включает в себя взаимодействие групп, организаций, социумов, общества в целом.

Термин «невербальная коммуникация» чаще используется в научной литературе. Он подчеркивает важность невербального поведения как средства передачи информации. Термин «невербальное общение» чаще используется в повседневной речи. Он подчеркивает важность невербального поведения как компонента общения в целом.

Таким образом, можно сказать, что невербальное общение — это более широкое понятие, которое включает в себя невербальную коммуникацию. Но можно считать и наоборот.

Лицо, жесты и эмоции

Одним из главных видов невербальной коммуникации является выражение лица, которое передает определенные эмоции. Пол Экман и его коллеги описали движения лицевых мышц, которые формируют то или иное выражение лица. Они изобрели систему, которую назвали «Система кодирования движений лица» (The Facial Action Coding System).

Система кодирования лицевых движений (FACS): Комплексная анатомически обоснованная система для описания всех визуально различимых движений лица. Разбивает выражение лица на отдельные компоненты движения мышц, называемые единицами действия (ЕД). Используется в научных исследованиях, в практике распознавания лиц и компьютерной анимации.

Таким образом они попытались внести определенную ясность в ту сферу, которая сейчас имеет множество непоследовательных и противоречивых интерпретаций, поскольку существует весьма много взглядов на то, как нужно идентифицировать и классифицировать эмоции.

Невербальные проявления: универсальность и культурные различия

Еще Чарльз Дарвин, основатель эволюционной теории, утверждал, что основные модели выражения эмоций одинаковы для всех людей планеты. Исследования Экмана, проведенные среди представителей различных культур, подтверждают этот взгляд (см. Кросс-культурные исследования мимики). Экман и Фризен изучали туземное племя в Новой Гвинее, члены которого раньше фактически не контактировали с чужеземцами. Когда им показывали картинки с разными выражениями лиц, которые передавали шесть эмоций (счастье, грусть, гнев, отвращение, страх, удивление), туземцы правильно идентифицировали эти чувства.

Результаты подобных исследований, проведенных с разными людьми, подтверждают мысль, что выражение эмоций и их истолкование присущи природе человека.

Однако у этой теории есть и противники. Экман соглашается с их аргументами, что его опыты имеют ограниченный характер, и, возможно, здесь речь также идет и о культурном опыте невербальной коммуникации, который приобрел чрезвычайное распространение. Тем не менее его выводы подтверждаются и результатами других исследований.

Психолог И. Эйбл-Эйбесфелдт изучал поведение шести детей, которые родились глухими и слепыми, чтобы выяснить, насколько выражение их лиц отвечает выражению зрячих и наделенных слухом индивидов в специфических ситуациях. Он установил, что дети улыбались, когда их привлекали к очевидно приятной активности; изумленно поднимали брови, когда им давали понюхать предмет с непривычным запахом, и хмурились, когда им снова и снова давали вещь, которая им не нравилась. Поскольку они не могли наблюдать, как ведут себя другие люди, то напрашивается вывод, что эти реакции являются врожденными.

С помощью FACS Экман и Фризен идентифицировали малозаметные сокращения лицевых мышц у младенцев, которые присущи также и взрослым, когда те переживают какие-то эмоции (см. Распознавание мимики детьми). Например, грудные дети выпячивают губки и хмурятся, что напоминает выражение отвращения у взрослых, когда им дают что-то кислое.

И хотя лицевое выражение эмоций, наверное, отчасти принадлежит к врожденным характеристикам человека, индивидуальные и культурные факторы влияют на их форму и на контексты, в которых они признаются уместными. Например, как именно человек улыбается, точные движения губ и других лицевых мышц, и как долго улыбка задерживается на ее лице — все это отличается в разных культурах.

Нет таких жестов или поз, которые были бы характерными для всех, или по крайней мере для большинства культур. Во всяком случае этого никому еще не удалось доказать. Так, в некоторых обществах люди кивают главой на знак несогласия, что противоречит нашему распространенному обычаю соглашаться с собеседником, кивнув ему головой. Отдельные жесты, которые европейцы и американцы применяют очень часто, например, показать на кого-то пальцем, вообще отсутствуют у некоторых народов. А такой жест, как приставить к щеке испрямленный указательный палец и покрутить им, который в некоторых областях Италии употребляется как знак одобрения, вероятно, неизвестен больше нигде.

Как и выражения лица, жесты и позы постоянно используются для дополнения высказываний, а также для передачи содержания в тех случаях, когда ничего сказано не было. И выражением лица, и жестом, и позой можно передать шутку, иронию или скепсис. Впечатления, которые мы невольно оказываем невербально, часто демонстрируют окружающим, что мы сказали совсем не то, что хотели на самом деле сказать. Существует множество едва заметных признаков невербальной коммуникации, которые могут улавливать собеседники. Спонтанное выражение искренности на лице, как правило, исчезает через четыре или пять секунд. Если улыбка длится дольше, то это свидетельствует об ее искусственности. Выражение удивления, которое задерживается на лице, часто используется для пародирования, чтобы показать, что индивид отнюдь не удивлен, хотя для этого, казалось бы, и есть основания.

«Лицо» и культура

Слово «лицо» в русском языке также означает и то, что думают о конкретном индивиде окружающие. Это подтверждает важность невербальной коммуникации. Ведь большую часть нашей жизни мы, сами того не сознавая, постоянно контролируем выражение своего лица, позу и жесты в процессе общения с другими людьми.

В своей повседневной жизни мы обычно уделяем много внимания «сохранению лица». Вежливость или правила этикета, которых мы стараемся придерживаться в светском обществе, состоят перво-наперво в том, что мы не разрешаем себе такого поведения, которое привело бы нас к «потере лица».

Мы не упоминаем о тех эпизодах из жизни человека или те его личные характеристики, которые могли бы его взволновать или унизить. Догадавшись, что человек носит парик, мы, тем не менее, воздержимся от шуток относительно этого, по крайней мере в том случае, когда не принадлежим к его близким друзьям. Тактичность — это своеобразная защитная тактика, которую использует каждый в надежде, что его собственные недостатки также никто не станет обсуждать публично.

Некоторые люди имеют врожденную способность к эффективной невербальной коммуникации. Они хорошо умеют контролировать выражение своего лица и соблюдать тактичность в общении. К другим это умение приходит с жизненным и профессиональным опытом.

Например, хороший дипломат должен уметь притворяться, будто это ему чрезвычайно приятно, общаться с теми, чьих взглядов он не разделяет и к кому он может испытывать отвращение. От того, насколько это ему удается, может зависеть судьба целых народов. Так невербальная коммуникация может ослабить враждебность между государствами и даже предотвратить войну.