Эффект страуса
В мире постоянных информационных перегрузок возникает соблазн «спрятать голову в песок», игнорируя то, что нам не нравится.
Эффект страуса — так называют нежелание людей узнавать информацию, которая может быть полезна, но вызывать при этом неприятные переживания (т.н. когнитивный диссонанс).
Не хотите слышать результаты медицинского обследования, которые может сообщить врач? Легко! Просто не записываетесь на повторный прием. Ваш любимый политический деятель сказал что-то, с чем вы не согласны? Сразу «отращиваете перья» и решаете, что это — не ваше дело. Не желаете знать количество калорий в очередном куске торта, который вы достаете ночью из холодильника? Просто не читаете этикетку. Кто-то указал на ошибки в сделанной вами работе, раскритиковал ваше творчество, обратил внимание на финансовые риски, недостатки того товара, который вы уже приобрели? Включаете тотальный игнор.
Избегание неприятной информации является распространенным поведением у взрослых. Но когда оно возникает? Ведь маленькие дети очень любопытны. Открыты для всего нового, часто в форме бесконечных вопросов, которые они постоянно задают.
Когда становятся страусами?
В недавнем исследовании психологи попытались понять, в какой момент жизни возникает этот эффект. В статье, опубликованной в журнале Psychological Science, исследовательская группа во главе с доктором Радхикой Сантанагопалан (Radhika Santhanagopalan), обнаружила, что по мере взросления детей тенденция избегать информацию становится все сильнее.
В первом эксперименте они рассматривали сценарии, которые могли бы вызвать избегание у детей:
- защита от негативных эмоций,
- поддержание симпатии и компетентности,
- сохранение убеждений и предпочтений,
- действия в личных интересах.
Например, каждого ребенка попросили показать свою самую любимую и нелюбимую конфету. Затем их спросили, хотят ли они посмотреть видео о том, почему употребление этой конфеты вредно для их зубов.
Выяснилось, что дети 5-6 лет открыты любой информации. А дети 7-10 лет уже проявляют избирательность. Забавная деталь: они готовы были узнать про то, что их самая нелюбимая конфета вредит здоровью, но не готовы были слышать это про самую любимую конфету.
«Мы обнаружили, что в то время как дети младшего возраста действительно хотели искать информацию, дети старшего возраста начали проявлять тенденции к избеганию», — сказала Сантанагопалан. «Например, они не хотели знать, почему их любимые конфеты вредны для них, но они были совершенно уверены в том, что их нелюбимые конфеты вредны для них».
Этот вывод справедлив для всех мотиваций, кроме компетентности. Дети всех возрастов не боялись учиться, если они плохо справлялись с тестом. Сантанагопалан предполагает, что это может быть связано с возрастным мышлением и навыком обучения, сформированным в школе:
«Вполне возможно, что из-за того, что они получают все эти сообщения о том, как вы можете изменить свои способности, если приложите усилия, — они более склонны искать информацию, потому что знают, что потенциально могут изменить результат».
Моральное «пространство для маневра»
Второй эксперимент представлял собой сценарий личного интереса (моральная задача «пространства для маневра»), включающий реальное вознаграждение.
Исследовательской группе было любопытно, когда дети начинают использовать моральное «пространство для маневра» или идею о том, что люди склонны использовать двусмысленность в своих интересах.
«Мы хотим действовать в наших собственных интересах, но мы также очень заботимся о том, чтобы казаться справедливыми по отношению к другим людям», — говорит Сантанагопалан. — «Пространство для морального маневра позволяет нам достичь обеих целей».
В этом эксперименте детям подарили два ведерка, в каждом из которых были наклейки для себя и своего партнера. Они могли видеть, что ведро А предлагало им больше наклеек, чем ведро Б. Но количество наклеек, которые их партнер получит из каждого ведра, было скрыто. Прежде чем сделать выбор ведра, участников спросили, хотят ли они знать, сколько наклеек получит их партнер.
Хотя им ничего не стоило узнать эту информацию, дети старшего возраста все чаще избегают знать, сколько наклеек получит их партнер. Это позволяет им сделать свой выбор без чувства вины.
В то время как младшие дети легко могли раскрыть выигрыш своего партнера, дети старшего возраста извлекали выгоду из морального «пространства для маневра», избегая этой информации и выбирая выгоду из собственных интересов.
«Пространство для морального маневра позволяет им выбирать своекорыстную выгоду, сохраняя при этом иллюзию справедливости», — сказала Сантанагопалан. — «Эта завеса невежества позволяет им действовать в своих собственных интересах».
Как преодолеть избегание
Существует несколько веских причин избегать негативной информации, признает Сантанагопалан. Информация может ошеломлять, угрожать и парализовать. Тем не менее, чрезмерное избегание может также иметь серьезные негативные последствия для вашего здоровья, работы, личной и социальной жизни.
Чтобы преодолеть эффект страуса, она предлагает подумать о том, почему вы избегаете чего-либо — отдавая приоритет краткосрочному комфорту, а не долгосрочным выгодам. Также она советует применять рефрейминг: относиться к негативной информации как к полезной и/или ценной.
Исследования показывают, что педагогическая коррекция избегающего поведения, пока дети еще маленькие, может уберечь их в будущем от попадания в жизненные ловушки и дает им социальные преимущества.
То же самое можно сказать и о борьбе с «ужасной неопределенностью». Обычно у людей есть желание разрешить неопределенность и двусмысленные ситуации. Но когда решение угрожает их самооценке или психологическому комфорту, они могут вместо этого переключиться на избегание (буквально как в старом бородатом анекдоте: «Опять эта проклятая неопределенность!»).
«Я думаю, что надо сказать о способности терпеть и даже принимать некоторый уровень неопределенности», — утверждает Сантанагопалан. — «Это может помочь не стать жертвой избегания информации».
Если ничего не помогает, советует она, подражайте тому, что у детей получается лучше всего: следуйте своему любопытству.
P.S. Кстати, страусы не прячут голову в песок. Это миф, идущий еще от античных авторов.
