.
 

Управление персоналом
Словарь-справочник

Текучесть кадров

Текучесть кадров — одна из ключевых проблем для любой организации. Можно выделить два вида текучести — физическую и психологическую (скрытую). Физическая текучесть охватывает тех работников, которые в силу разных причин увольняются и покидают организацию. Скрытая или психологическая текучесть возникает у тех сотрудников, которые внешне не покидают организацию, но фактически уходят из нее, выключаются из организационной деятельности.

Скрытая текучесть кадров не отражается в документации, но может нанести значительный вред производительности труда. Нередко служащие демонстрируют пассивное сопротивление или скрытый саботаж; они присутствуют физически, но умственно отсутствуют. Они не работают в течение дня, а делают лишь самое необходимое. Или же, хуже того, выполняют обязанности недостаточно качественно. Например, в некоторых деловых организациях персоналу платят за восьмичасовой рабочий день, но в реальности сотрудники работают в среднем максимум 4,5-5 часов в день. Остальное время их можно найти в кафетерии курящими, играющими на компьютере или путешествующим по развлекательным интернет-сайтам, или же разговаривающими с коллегами на бытовые темы.

Часто такие работники только создают иллюзию деловой активности, на самом же деле фактически покинули организацию, хотя и не ушли из нее. В этой группе сотрудников могут быть представлены все уровни организации, от топ-менеджеров, находящихся у самого верха управления, до работников самого низкого уровня.

Служащие, покинувшие организацию, но не ушедшие из нее, обременяют ее серьезными проблемами, препятствующими достижению организационных целей. Нередко скрытая текучесть свидетельствует о «войне труда против управления», т.е. является формой оппозиции сотрудников руководству компании.

При наличии большого числа служащих, которые «покидают организацию, но не уходят», обычными становятся следующие проявления текучести персонала:

  • Снижение качества продукции.
  • Высокий показатель по отходам производства.
  • Большое количество прогулов.
  • Множество опозданий на работу.
  • Много вирусных/простудных заболеваний.
  • Множество способных и нужных людей увольняются.
  • Работа редко выполняется вовремя.
  • Служащие считают, что они работают «на дядю», а не для собственного блага.
  • Небрежное обращение с машинами и оборудованием, вследствие этого частые поломки офисной и др. техники.
  • Сотрудники тратят слишком много времени на перерывы, обед и пр., растрачивая попусту время.
  • Сотрудники не принимают на себя вину за сделанное — они ищут козлов отпущения.
  • Служащие не повышают квалификацию; почти полностью полагаются на старый опыт.
  • Мышление направлено только на ближайшие перспективы.
  • Мало или совсем нет предвосхищающего мышления, только мышление в связи с уже существующими проблемами.
  • Мало или совсем нет творческого мышления.
  • Себестоимость продукции возрастает, потому что служащие считают, что продукция принадлежит компании, а не им.
  • Компания вообще и руководство в частности рассматриваются как враг.

Приведенный список не исчерпывающий, но он позволяет видеть типичные особенности организаций с высокой скрытой текучестью кадров. Организации с такого рода особенностями со временем оказываются не в состоянии конкурировать на рынке с другими организациями,

Заново включить «выключенную» рабочую силу бывает очень трудно, поскольку у такого персонала формируются устойчивые психологические привычки, сопутствующие этой установке. Много таких работников порождают руководители авторитарного типа, которые полагаются только на власть-полномочия, потому что им нравится обладать законным правом применять силу. (См. также: анализ текучести кадров)

Вернуться к оглавлению »»»

 
.
   

Контакты | Реклама на сайте | Статистика | Вход для авторов
Политика публикации | Пользовательское соглашение

© 2001–2021 Psyfactor.org. 16+
© Полное или частичное использование материалов сайта допускается при наличии активной ссылки на Psyfactor.org.
 Посещая сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie на вашем устройстве.
 Размещенная на сайте информация не заменяет консультации специалистов.