.
 

Управление персоналом
Словарь-справочник

Методы преодоления конфликтов

Для эффективного разрешения трудовых и организационных конфликтов используется следующие методы:

Метод откладывания — используется на начальном, предконфликтном этапе, когда конфликтная ситуация только назревает. Этот метод является достаточно распространенным, однако малоэффективным, поскольку новый конфликт может вспыхнуть в любое время с новой силой.

Метод посредничества — применяется на любом этапе конфликтной ситуации, особенно на этапе ее обострения в качестве посредников могут выступать лица, которым определенная организация поручила войти в контакт с конфликтующими сторонами; учреждение, по роду своей деятельности призванное решать конфликтные ситуации (арбитраж); государство, имеющее больше возможностей (законы, материальную базу, авторитет) для решения имеющихся противоречий.

Метод переговоров — наиболее результативен и надежен по сравнению с другими, поскольку он может использоваться на всех этапах развития конфликта и завершается, как правило, принятием решений, устраивающих обе конфликтующие стороны.

Метод подмены конфликта — то есть перемещение его в другую плоскость.

Метод конфронтации оправдан в случае очевидной конструктивности ожидаемого решения, полезности его результатов для всех, а главное — важности выхода из конфликта.

Отдельно следует отметить проблему выбора оптимальной конфликтологической процедуры для разрешения конфликта или кризиса — дебаты, согласительные комиссии, общественные слушания, третейские и арбитражные суды и т.п.

Вернуться к оглавлению »»»

 
.
   

Контакты | Реклама на сайте | Статистика | Вход для авторов
Политика публикации | Пользовательское соглашение

© 2001–2021 Psyfactor.org. 16+
© Полное или частичное использование материалов сайта допускается при наличии активной ссылки на Psyfactor.org.
 Посещая сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie на вашем устройстве.
 Размещенная на сайте информация не заменяет консультации специалистов.