Управление персоналом
Словарь-справочник
Организационная диагностика
Организационная диагностика — сбор и
анализ информации об организации, целях ее
деятельности и развития, организационной
структуре, стиле руководства,
индивидуальных и групповых нормах
поведения, ценностях, установках, типах
взаимоотношений и взаимодействий ее членов
и т.д. Уровни
диагностики: личность, группа,
межличностные отношения, межгрупповое
взаимодействие, организация в целом.
Наибольшее развитие организационная диагностика получила в практике управленческого консультирования.
Здесь она предполагает комплексное обследование состояния дел в организации с целью оценки ее «болевых точек».
К ним относятся: противоречия в
управленческой структуре (по «горизонтали» и по «вертикали»),
организационные противоречия в отношениях с внешней средой
(отраслью, городом и т. д.), различные трудности (помехи) в
достижении организационных целей,
межличностные конфликты, неопределенности в целях, связях, нормах и
мн. др.
Из методов организационной диагностики можно назвать позиционный анализ, означающий выявление различий в целях, интересах, представлениях о ситуации различных групп, их приверженности разным точкам зрения как о положении дел в организации, так и в отношении друг к другу. Используются также игровые методы, психодиагностические методики и др.
