Управление персоналом
Словарь-справочник
Коммуникативная толерантность
Характеристика отношения личности к другим людям. Определяет степень терпимости к неприятным или неприемлемых, по ее мнению, психических состояний, качеств и поступков партнеров по общению. Личный уровень толерантности человека зависит от судьбы и воспитания человека, опыта общения, культуры, личных ценностей, потребностей, интересов, установок, темперамента, характера, эмоционального стереотипа поведения.
Механизм появления и проявления коммуникативной толерантности связан с психологией эмоционального отображения личностных отличий: человек сознательно или подсознательно реагирует на то, что партнер имеет свои отличия в сфере тех или иных проявлений личности. Проявляется в тех случаях, когда человек не видит особых различий между подструктурами своей личности и личности партнера, либо не переживает негативных переживаний по поводу различий
Также в основу коммуникативной толерантности закладывается коммуникативная установка (способность личности реагировать на те или иные типы партнеров по взаимодействию определенным для себя образом, обусловлена опытом общения, пережитыми конфликтами, оценками и переживаниями их сущности, а также взглядов и поведения партнеров по общению).