Библиотека » Бизнес-психология

БИБЛИОТЕКА «ПСИ-ФАКТОРА»
ПСИХОЛОГИЯ БИЗНЕСА

Управление персоналом. Мерчандайзинг. Эффективные продажи. Советы потребителям. Деловые переговоры. Бизнес-обучение. Полезности.

Проведение переговоров. Деловое общение. Полезности

 Общение по телефону. Секреты телефонного общения
Умение общаться по телефону поможет снизить стресс на рабочем месте, повысит эффективность вашей работы и даст вам преимущество в конкуренции. »»»

 Как научиться эффективно говорить по телефону
Большинство молодых специалистов, придя на свою первую работу, обнаруживают, насколько трудно спрятаться за офисной перегородкой. »»»

 Учитесь правильно покупать! (Как не купить слона)
Автор: И. Молчанов
Итак, что же делать нам, несчастным покупателям? Когда существует и активно применяется миллион приемов и уловок, цель которых — всеми правдами и неправдами склонить нас к покупке товара, ценность которого зачастую весьма сомнительна? Как же нам, простым смертным, выжить среди торговых акул? »»»

 Деловое письмо. Составление деловых писем (материалы рассылки)
Как правильно писать деловое письмо с психологической точки зрения, чтобы его не выбросили, чтобы оно возымело какое-то действие. »»»

 На крючке у праздничных распродаж
Автор: И. Молчанов
Распространенные схемы обмана покупателей во время скидок и распродаж. Основы психологии покупательского поведения, приемы и уловки продавцов, методы защиты.  »»»

 Распознание лжи при заключении коммерческих сделок
К сожалению, в современном бизнесе очень распространено то, что принято называть «кидками». Поэтому сегодня так важно умение понимать и различать ложь ваших деловых партнеров.  »»»

 Телефонный маркетинг (О. Точеный)
Вы — телефонный агент и сейчас собираетесь набрать номер потенциального клиента, чтобы предложить ему товар или услугу? Прежде чем начинать разговор... »»»

 Семь мифов об эффективных переговорах
Распространенные заблуждения, снижающие эффективность проведения переговоров »»»

 Влияние на партнеров по бизнесу (Д. Молден)
От стратегических решений совета директоров до повседневных решений менеджеров и работников, благополучие любой организации зависит от качества взаимодействия и принятия решений »»»

 Использование манипулятивных техник в деловом общении (А. Бандурка, С. Бочарова, Е. Землянская)
Замысел такой тактики — опрокинуть, расстроить, нарушить ваши планы, вывести вас из равновесия... »»»

 «Кто есть who» на консалтинговом рынке (Как не ошибиться при выборе консалтингового агентства)
У консультантов, как и у всех профессионалов, существуют свои корпоративные секреты. Знание некоторых из них необходимо, если Вы собираетесь воспользоваться услугами консалтинговых агентств или хотите прибегнуть к помощи независимых специалистов »»»

 Защита от психологического давления (К. Уфаев)
В жизни часто встречаются люди, которые для достижения своих целей готовы использовать некоторые психологические приемы. Чтобы не оказаться человеком на которого «нажали» надо знать, как это могут сделать »»»

 Прояви инициативу! Поведение на корпоративных вечеринках и светских раутах
Будь то «междусобойчик» на работе или дипломатический прием, ищете ли вы приятных личных знакомств или стремитесь расширить деловые контакты — вы должны стремиться занять активную позицию в общении »»»

 Моббинг: эмоциональное насилие на работе (Н. Дэвэнпорт)
Моббинг — это коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью заставить его/ее уйти с места работы. »»»

 Как «поставить на место» зарвавшегося босса (В. Бодалев)
Начальники бывают разные: умные и глупые, добрые и злые, хитрые и не очень. К сожалению, попадаются и настоящие «отморозки» »»»

 Общение с «трудными» руководителями
Описываются разновидности «трудных боссов», а также некоторые рекомендации по правильному общению подчиненных с ними »»»

 Как просить повышение зарплаты (материалы рассылки)
По мнению сотрудников коммерческих организаций, наиболее реальными и эффективными способами добиться повышения зарплаты являются следующие... »»»

 Я и шеф  (материалы рассылки)
Во многих американских и канадских офисах  можно встретить распечатку текста, направленного на своеобразную «психотерапию при помощи юмора» для подчиненных. Написанный в шутливой манере, он, тем не менее, поднимает достаточно серьезную проблему »»»

<<< Пред. раздел   След. раздел >>>